因疫情影響,市場環(huán)境發(fā)生變化,線上服務(wù)成為家居企業(yè)發(fā)力選擇。溢豐木門小編認(rèn)為木門定制家具的服務(wù)周期相對較長,需要打通服務(wù)流程的前端(用戶溝通)和中端(方案設(shè)計(jì))的“線上化”,更大限度地降低疫情的影響。所以,創(chuàng)新模式是面對未來的必備能力。
案例一:國內(nèi)某定制家具企業(yè)
從2015年開始,該企業(yè)就已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型線上,此次疫情也讓該企業(yè)加快尋求突破。該企業(yè)門店現(xiàn)有約1500家,目前線下門店均未復(fù)工。從2月10日開始,這家企業(yè)已將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上。
而2020年,該企業(yè)投入6億元,打造“新模式+大基建”的方式。為了復(fù)工復(fù)產(chǎn),該企業(yè)啟動了線上服務(wù)流程。一方面給予各地的加盟商及門店實(shí)際幫助,包括支持加盟商員工工資、防疫補(bǔ)貼、疫情期間免除O2O平臺服務(wù)費(fèi)用以及新平臺新模式的支持。
另一方面升級大數(shù)據(jù)庫和云計(jì)算庫,完善產(chǎn)品庫、方案庫、戶型庫,以幫助設(shè)計(jì)師在線為消費(fèi)者制定更好的全屋定制方案。為讓消費(fèi)者得到一個(gè)與現(xiàn)場交流幾乎無差別的選購體驗(yàn),他們推出線上量尺、“繪家”、“美家尺子”等多種自主研發(fā)工具,讓消費(fèi)者可通過線上視頻量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)的方式享受定制家居服務(wù),以恢復(fù)公司業(yè)務(wù)。
導(dǎo)購+直播+帶貨
助力企業(yè)恢復(fù)元?dú)?、改善企業(yè)效益
木門定制家具企業(yè)的現(xiàn)狀
店面失守,員工無奈
多番邀請,顧客不來
線上直播,銷量不高
老客流失,越來越快
疫情環(huán)境下,短期形勢,門店不開,沒有顧客進(jìn)店,線下無法做銷售,線上成為我們的出路;從長遠(yuǎn)角度來看,消費(fèi)者購物習(xí)慣多元化,線上線下一體化,我們勢在必行!在零售建材賣場我的經(jīng)銷商個(gè)個(gè)都是強(qiáng)者,但在線上銷售這個(gè)看似“簡單”又很陌生的板塊,我們沒有方法不懂規(guī)則,營銷不夠有效,不夠?qū)I(yè)怎么辦?
經(jīng)銷商需要領(lǐng)路人
需要專業(yè)的教練
需要正確的方法